Villa Tortuga Reviews – Cuba Hotels – Villa Tortuga

Nous y avons séjourné 4 jours au mois de juin 2010. Bon accueil, taille raisonnable de l’établissement, repas très corrects y compris le petit-déjeuner, une atmosphère conviviale, nous avons aimé notre séjour dans cet hôtel. Le "mais", c’est le jour de notre départ, les dernières minutes. Nous nous sommes donc rendus à l’accueil pour rendre notre clé magnétique et demander un taxi afin de nous rendre à l’arrêt du car éloigné de quelques kilomètres. Un employé de l’établissement nous a demandé d’attendre. Il s’était rendu au bord de la route, éloignée de quelques centaines de mètres, pour nous trouver un taxi disponible. N’y parvenant pas, il s’est éloigné sans nous prévenir.. J’exige de la personne de l’accueil de téléphoner au service taxi immédiatement mais celle-ci n’avait pas jugé cela nécessaire – il est vrai qu’il était occupé avec de nouveaux arrivants – et s’était contenté de nous indiquer un numéro de téléphone. Téléphoner dans un pays étranger n’est pas forcément évident, le correspondant ne connaissait que sa langue natale.. Nous avons réussi à obtenir une voiture et arriver tout juste à l’heure pour prendre le car. Je considère que traiter ainsi des clients est assez inadmissible et il serait bon que la direction de l’hôtel motive ses collaborateurs pour un meilleur respect de la clientèle. A part cet incident, les contacts avec le personnel était agréable

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